職務経歴書

2024年11月2日現在

Joe Oliveira / ジョセフ・オリベイラ

■職務要約

システム管理およびデスクトップエンジニアリングの専門家として10年以上の経験を持

ち、IT環境の最適化、効率化、および問題解決において高い実績を上げてきました。IT

インフラの構築、運用、管理に加え、トラブルシューティングやセキュリティ対応にも

優れ、複数のプラットフォーム（Windows、Linux、macOS）に精通しています。

HPD Computer Repair（アメリカ）

ビジネスオーナー / デスクトップテクニシャン

• ITインフラ管理：法人顧客および個人顧客に対し、デスクトップやラップトッ

プの製作、メンテナンス、修理サービスを提供。

• プロセス改善：自動化された在庫および現金管理システムを導入し、効率を20

％向上。

• 顧客対応とクライアント関係の維持：トラブルシューティングおよび修理履歴

を管理し、顧客満足度を向上させることで長期的な信頼関係を構築。

2018年11月 ～ 2019年11月

• トラブルシューティング：Tier IIIサポートを提供し、ソフトウェアとハードウェ

アの障害に迅速に対応。

2017年9月 ～ 2018年8月

Simply Mac - Apple Premier Partner（アメリカ）

セールスマネージャー / ジーニアスバー

• チーム教育と目標管理：スタッフのパフォーマンス向上を目的に、販売トレー

ニングと新しい戦略を実施。

• 顧客対応：Apple GSM & GSXを利用したチケット管理により、修理依頼の75％

を24時間以内に対応。

• 販売実績の向上：販売目標を平均32％上回る結果を達成。

• 顧客関係の強化：迅速で信頼性の高いサービス提供により、顧客満足度を向上

。

• スケジュール管理：効率的なスケジューリングとプロセスの整備により、リソ

ースの最適化を実現。

2015年12月 ～ 2017年2月

SCommunications（アメリカ） - Boost Mobile & Metro PCS

エリアマネージャー

• 事業運営：オレゴン州、ワシントン州、カリフォルニア州にまたがる30店舗、

70名以上のスタッフの管理。

• ITプラットフォーム：Windows、Linux、macOSの管理、保守

• プログラミング：C# / .NET、Java、Python、JavaScript、HTML / CSS、Ruby、

• ゲーム開発：Unity、Unreal Engine、Game Maker Studio、Blender (3Dモデリング)

、AI開発（強化学習）

• データベース：SQL、LiteSQL、MongoDB

• バージョン管理：Git、Perforce、SVN

• クラウドサービス：Azure、AWS

• ITサポートとドキュメント作成：REST API開発、詳細なドキュメント作成、ア

ジャイル手法

■保有資格

• CompTIA A+（2022年6月取得）

• 英語：ネイティブレベル

• 日本語：初級レベル（日常会話可能）

■自己PR

ITシステム管理者としての知識を活かし、ソフトウェアおよびハードウェアのトラブル

シューティングに優れた実績があります。顧客向けのシステムにおいては費用対効果を

考慮したソリューションを提案し、信頼を得てきました。

さらに、チームマネジメントにおいても、スタッフの教育や目標管理、チーム間の活発

な議論を促進する環境作りを推進しています。日本の企業で自らの経験とスキルを発揮

し、新たな価値を提供できるよう尽力したいと考えています。